“以旧换新”活动。其时店方许诺10-15天内上门收回旧家电，但40天过了仍未实现。店方称，因厂商度假，收回时刻或再推延。

　　顾客投诉：商家未准时实行许诺

　　2月上旬，家住水碾河的消费者李兴在家乐福双桥子店买了1台洗衣机。苏州空调回收价格坚称，在家乐福采办家电也能享用“以旧换新”优惠政策，并许诺可像其他家电卖场相同，10-15天内上门收回旧家电并处置关联手续。“其实买的时分仍是有一点忧虑，但出售人员一再表明一定会上门收回旧家电。”李兴说。

　　李兴开端算着日子等家乐福工作人员上门收走旧洗衣机。为了节约工作人员上门的时刻，李兴还将旧洗衣机搬至门外。因为收回人员迟迟未能上门，李兴已将洗衣机搬进搬出屡次。“等了快1个月也没来换，也没电话解说。”

　　3月5日，李兴再次来到家乐福双桥子店问询，苏州冰箱洗衣机回收称未能上门收回是因为厂商度假，并再次登记了李兴的信息，让他回家持续等电话。

　　商家回答：正联络厂商赶快处置

　　李兴表明，正本推延上门不算大事，但已然做出了许诺就应当实行，如不能准时实行也应当提早奉告。“都3月份了，说是因厂商放假推迟，这个理由太牵强了，我需求更合理的解说。”

　　对此，苏州物资回收回答称，家乐福自身并不具有“以旧换新”的资历，在其卖场内出售的家电以旧换新事宜均由各厂商本人担任，“在今日(9日)之前，家乐福公司对李兴的旧家电迟迟未能收回一事并不知情。”

　　“尽管李兴上星期已前往门店进行征询，但并未在服务中心存案，因而公司在处置上有所推迟。”蒲艾青对李兴表明歉意。

　　他一起称，李兴的信息已先后2次发往厂商，至于出于何种缘由厂商未能及时处置，家乐福不得而知，“咱们正在与厂商和谐，期望赶快为顾客处置这一问题。”

　　编辑：Jay_饭特稀

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